Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Konversionsraten zu optimieren? Nehmen Sie sich die Zeit, über gute Call-to-Action-Schaltflächen nachzudenken: Sie sind entscheidend dafür, dass Ihre Website-Besucher in Interessenten umgewandelt werden.
Wie gestaltet man einen wirksamen CTA? Wie schreiben Sie einen Text, der Ihre potenziellen Kunden dazu ermutigt, den Konversionstunnel zu betreten und zu durchschreiten?
Befolgen Sie unsere Tipps und bewährten Verfahren, um eine gute Call-to-Action-Schaltfläche zu erstellen!
Was ist eine Aufforderung zum Handeln?
Im Marketing sind Handlungsaufforderungen (auch CTAs genannt) Schaltflächen oder Links, die auf verschiedenen Seiten einer Website platziert werden (Homepage, Landing Page, Kategorieseite, Produktseite, Blogpost, Kassenseiten usw.).
Der Aufruf zum Handeln führt Ihre Besucher visuell durch Ihre Website und den Konvertierungstunnel und fordert sie auf, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Diese Maßnahme kann auch potenzielle Kunden dazu ermutigen, :
- Whitepaper herunterladen
- Ein Formular ausfüllen
- Andere Artikel aus Ihrem Blog lesen
- Teilen Sie Ihre Inhalte in sozialen Netzwerken
- Abonnieren Sie einen Newsletter
- Ein Produkt kaufen
- Weiter zur Zahlung
Kurz gesagt, die Aufforderung zum Handeln kann überall dort eingesetzt werden, wo Ihr Besucher eine Aufgabe erfüllen soll.
Bewährte Praktiken für die Erstellung von guten Aufrufen zum Handeln
Bei der Erstellung Ihrer Handlungsaufrufe sollten Sie zwei Aspekte berücksichtigen, um sie zu optimieren:
- Design: Stil, Form, Farbe und Platzierung.
- Der Wortlaut: Text, Wörter und Formulierungen.
Optimierung der Gestaltung eines Aufrufs zum Handeln
Das ultimative Ziel Ihrer CTA ist es, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu erregen und ihn zu einer Aktion zu bewegen. Er muss sich also optisch von den umgebenden Inhalten abheben.
Größe
Da der Aufruf zum Handeln eines der sichtbarsten Elemente auf einer Webseite sein sollte, sollte er groß genug sein, um Aufmerksamkeit zu erregen und nicht im Inhalt unterzugehen.
Die Regel lautet: Geben Sie Ihrer Schaltfläche eine sinnvolle Größe. Mit anderen Worten: Es sollte groß genug sein, damit die Besucher Ihrer Website bequem darauf klicken können, aber nicht so groß, dass es zu aufreizend und künstlich wirkt.
Da der Großteil des Datenverkehrs heute über mobile Geräte abgewickelt wird, sollten Sie darauf achten, dass die Schriftgröße groß genug ist, um auf einem Smartphone gelesen, gesehen und angeklickt werden zu können. Für jedes klickbare Element wird eine Mindestgröße von 44 x 44 Pixel empfohlen.
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Farbe
Um Ihre CTA hervorzuheben und die Aufmerksamkeit des Nutzers zu erregen, müssen Sie einen Kontrast zu den umgebenden Inhalten schaffen.
Zu diesem Zweck sollte die Schaltfläche für den Aufruf zum Handeln farbig sein. Vergessen Sie vorzugsweise Weiß, Grau und Schwarz. Verwenden Sie stattdessen eine Farbe, die sich abhebt, die ins Auge fällt und mit Ihrer Marke übereinstimmt.
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Sie können auch Orange, Rot oder Grün verwenden, da diese Farben in der Regel besser konvertieren als andere Farben.
Diese Entscheidung hängt jedoch auch (und vor allem!) vom Farbschema Ihrer Website, den vorhandenen Designelementen und der Hintergrundfarbe ab. Die von Ihnen gewählte Farbe passt entweder zu den Farben Ihrer Website oder sie steht in völligem Kontrast zum Rest der Seite.
Auf der Playstation-Homepage hebt sich die orangefarbene Schaltfläche mit der Aufforderung zum Handeln von den anderen Farben der Seite ab.
Wenn Sie sich nicht entscheiden können, welche Farbe die meiste Aufmerksamkeit erregt, können Sie mehrere Schaltflächen erstellen und sie auf einen Blick testen. Sie können ein Tool wie Button Optimizer verwenden, um sie schnell zu erstellen und sie dann alle nebeneinander zu stellen. Welche ist auffälliger? Welches ist das herausragendste? Welches sehen Sie sich zuerst an?
Form und Stil
Um den Nutzer zu ermutigen, auf Ihre Aktionsschaltfläche zu klicken, sollte er logischerweise wissen, dass sie anklickbar ist. Ja, es klingt offensichtlich, aber um mehr Klicks zu erhalten, sollte Ihre Schaltfläche aussehen wie… eine Schaltfläche!
Wählen Sie dazu eine rechteckige Form, definieren Sie sie mit klaren Rändern und umgeben Sie sie mit weißen oder leeren Flächen. Wenn nötig, rahmen Sie es ein, um den Kontrast zu verstärken.
Sie können auch einen Hover erstellen, um das Aussehen Ihrer Schaltfläche bei Mouseover zu ändern:
- Änderung der Farbe
- grau/glänzend
- Größenänderung
- Erscheinungsbild eines Schattens
Platzierung auf der Seite
Eine weitere Überlegung bei der Erstellung Ihrer Call-to-Action-Schaltfläche ist ihre Platzierung auf der Seite.
Wenn Ihr CTA nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist, d.h. wenn Ihr Besucher bereit ist zu handeln, können Sie eine Konversion verpassen.
Wo sollten Sie also Ihre Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln platzieren?
Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Im Idealfall, insbesondere bei einer E-Commerce-Website, sollte sie über der Wasserlinie liegen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, da die Platzierung hauptsächlich vom jeweiligen Fall abhängt.
Auf spotify.com ist der CTA ganz oben auf der Seite platziert und wird lediglich durch ein „minimalistisches“ Design und einen Slogan unterstützt.
Um die ideale Position Ihrer Schaltfläche auf der Seite zu bestimmen, müssen Sie berücksichtigen, wo sich Ihr Besucher in seinem Kaufzyklus befindet und ob er zu dem passt, was Ihre CTA zu diesem Zeitpunkt anbietet. Es ist nicht Ihre Absicht, einen potenziellen Kunden mit einer Schaltfläche für eine Aufforderung zum Handeln zu spammen, auf die er noch nicht bereit ist zu klicken.
Wenn sich Ihr CTA auf ein bestimmtes Angebot bezieht, ist es beispielsweise am besten, ihn am Ende eines relevanten Blogbeitrags zu platzieren, um an den gerade konsumierten Inhalt anzuknüpfen.
Umfassender Inhalt
Der Call-to-Action-Button kann ein separates Element auf Ihrer Seite sein, aber er muss bedient, unterstützt und mit dem umgebenden Inhalt konsistent sein.
Es besteht jedoch keine Notwendigkeit, die Augen Ihrer Besucher durch übermäßige visuelle Effekte auf Ihre Schaltfläche zu lenken. Vermeiden Sie Pfeile und blinkende Elemente.
Entscheiden Sie sich stattdessen für das „sim-pli-ci-té“. Ein leerer Raum um Ihren CTA reicht aus, um ihn vom Rest Ihres Inhalts abzuheben.
Sie können Ihre Inhalte auch subtiler einsetzen, indem Sie z. B. Bilder von Personen wählen, die Ihrem Button zugewandt sind oder in seine Richtung schauen, wie in diesem Beispiel von Netflix :
Bilder, die positive Emotionen darstellen, wie z. B. Spaß, können ebenfalls dazu beitragen, die Klickrate auf Ihre Schaltfläche zu erhöhen.
Unterstützen Sie schließlich Ihre Call-to-Action-Schaltfläche mit aussagekräftigen Botschaften. Rundherum können Sie beruhigende Elemente platzieren, z. B. Kundenbewertungen, Garantien („kein Risiko“, „keine Verpflichtung“, „Geld-zurück-Garantie“, „sichere Zahlung“) und Versprechen zum Datenschutz.
Optimierung der Formulierung eines Aufrufs zum Handeln
Bei der Formulierung der Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln kommt es auf die Worte an. Zusammen mit gutem Design können sie die Menschen zum Handeln inspirieren.
Klarheit, Präzision und Prägnanz
Die Formulierung Ihres Call-to-Action-Buttons sollte ein Knaller sein: klar, kurz, prägnant, präzise und schlagkräftig.
Dazu müssen Sie nur einige wenige Wörter sehr sorgfältig auswählen. Vier oder fünf Wörter sind ausreichend, nicht mehr als 60 Zeichen. Wenn Ihr CTA länger als 10 Wörter ist, verliert er seine Wirksamkeit.
Wenn die Nutzer Ihre Call-to-Action-Schaltfläche sehen, sollten sie nicht mehr im Lesemodus sein. Sie sind bereit zum Klicken. Ihre Formulierungen sollten daher auf einen Blick lesbar sein. Wenn das Lesen mehr als zwei Sekunden dauert, ist der Text zu lang.
Aktionsverben
Ihre Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln sollte klar die Richtung und die Entscheidung beschreiben, die Ihre Besucher treffen sollen.
Vermeiden Sie dazu eine passive Sprache und verwenden Sie Aktionsverben, die eine Dynamik suggerieren:
- Buchen Sie
- Siehe
- Start
- Beitreten
- Lesen Sie
- Entdecken Sie
- Siehe
- Versuchen Sie
Vermeiden Sie Reibungsverben, die Menschen zögern lassen und denen es an Schwung und Durchschlagskraft fehlt, wie z. B. „einreichen“, „bestellen“, „kaufen“ oder „anmelden“. Ihr CTA sollte den Besucher zum Handeln auffordern, als wäre es eine Selbstverständlichkeit.
Dringlichkeit und Knappheit
Um den Besuchern den Eindruck zu vermitteln, dass sie schnell handeln und eine Entscheidung treffen müssen, kann ein CTA Dringlichkeit und Knappheit nutzen.
Diese Taktik ist den Vermarktern wohlbekannt, da sie die Angst auslöst, etwas zu verpassen oder ein Angebot zu verpassen. Dies ist der Fall, wenn eine Schaltfläche mit der Aufforderung zum Handeln „Jetzt ausprobieren“ auffordert oder wenn eine Rücklaufzählung ausgelöst wird, um anzuzeigen, dass das Angebot bald abläuft.
Worte wie „jetzt“, „heute“ oder „begrenztes Angebot“ in der Formulierung Ihrer Aufforderung zum Handeln regen die Menschen zum Handeln an. Solange die Menschen sich gehetzt fühlen, haben Sie Ihr Ziel erreicht.
Minimierung der Risiken
In Ihrem Aufruf zum Handeln können Sie Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Risiken für den Nutzer zu verringern. Jede Art von Geld-zurück-Garantie oder kostenloser Testphase hilft, den Nutzer davon zu überzeugen, dass er ein geringes Risiko eingeht, wenn er auf Ihren Call-to-Action-Button klickt.
Hubspot stellt in seiner Call-to-Action-Schaltfläche das Thema Kostenlosigkeit in den Mittelpunkt
Verwendung von „ich“.
Eine Aufforderung zum Handeln im Imperativ gibt eine klare und direkte Anweisung, was zu tun ist.
Sie sollten jedoch in Erwägung ziehen, das „du“ oder den Infinitiv zugunsten von „ich“ wegzulassen. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Besucher einzubeziehen, seine Erfahrungen zu personalisieren und ihm ein Gefühl der Kontrolle über den Prozess zu geben.
Einige Studien haben gezeigt, dass die Verwendung der ersten Person die Konversionsrate erhöhen kann.
Verwendung von „I“ auf marionnaud.fr
Nutzen und Wert
Um einen guten Aufruf zum Handeln zu erstellen, denken Sie daran, Ihr Nutzenversprechen in Ihrer Formulierung mit wenigen strategischen Worten klar darzustellen.
Vermeiden Sie generische CTAs wie „Klicken Sie hier“ oder „Kontaktieren Sie uns“. Wecken Sie stattdessen das Verlangen Ihrer Besucher, indem Sie ihnen deutlich machen, dass sie etwas Nützliches oder Angenehmes erhalten, wenn sie auf Ihre Call-to-Action-Schaltfläche klicken.
Je genauer Sie die Aktion beschreiben, die Ihr Interessent durchführen soll, und was er bekommt, wenn er auf diese Schaltfläche klickt, desto besser. Nehmen Sie dieses Beispiel als Anhaltspunkt:
In diesem Beispiel verwenden die CTAs in der ersten Spalte natürlich ein handlungsorientiertes Verb, aber sie sagen dem Besucher nichts darüber, was er nach dem Klick als Gegenleistung erhält. In der zweiten Spalte wissen sie, welchen Nutzen sie von ihren Klicks haben werden: einen kostenlosen Leitfaden erhalten, mitmachen, in Verbindung bleiben…
Seien Sie kreativ! Solange Ihr CTA die Botschaft des umgebenden oder vorangehenden Inhalts direkt widerspiegelt, wird er für Ihre potenziellen Kunden viel ansprechender wirken. Ihr Call-to-Action-Button sollte mit Ihrem Storytelling übereinstimmen und den Besucher einladen, die begonnene Reise und Erfahrung fortzusetzen, genau wie bei der Buchung:
Testen Sie Ihre Aktionsaufruf-Schaltfläche
Wenn Sie alle diese Tipps umgesetzt haben, gibt es keine Garantie, dass Sie den bestmöglichen CTA erstellt haben. Es gibt kein Geheimnis: Die einzige Möglichkeit, das herauszufinden, ist, verschiedene Varianten zu testen!
Verwenden Sie A/B-Tests, bei denen die Anzahl der Impressionen durch die Anzahl der Klicks geteilt wird, um die Auswirkungen von Änderungen an Ihrer CTA auf die Konversionsraten zu bewerten.
Probieren Sie verschiedene Botschaften, Farben, Größen, Designs, Platzierungen… sie alle können die Art und Weise beeinflussen, wie Ihr Call-to-Action-Button gesehen, interpretiert und wahrgenommen wird.
Testen Sie ein Element nach dem anderen, bis Sie die wirksamsten Kombinationen gefunden haben. In vielen Fällen können selbst kleine Änderungen erhebliche Auswirkungen auf die Konversionsraten haben.
Mit HubSpot, Optimizely und anderen Marketingprogrammen können Sie diese Tests problemlos durchführen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es zwar bewährte Verfahren gibt, aber keine Zauberformel für die Erstellung eines guten Aufrufs zum Handeln. Keine noch so große Menge an Farbe, Größe oder Text wird Ihre Konversionsrate verbessern. Sie müssen Elemente auswählen, die zu Ihrer Nische und Ihrem Publikum passen.
Es ist auch das, was Ihre CTA umgibt, die Geschichte, die Sie auf Ihrer Website erzählen, die den Unterschied ausmachen wird. Alle Elemente, die Ihre Aufforderung zum Handeln umgeben und zu ihr hinführen, sollten bei Ihren Kunden eine Art Vorfreude erzeugen.
Die Wirksamkeit Ihrer Schaltflächen hängt nicht allein von der Wahl der Worte oder der Farbe ab, sondern vielmehr von dem Versprechen, das Sie Ihren Besuchern geben, dass sich ihre Geschichte nach dem Anklicken der Schaltflächen verbessern wird.