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Erstellung eines Chatbots durch die Agentur

Intelligenter technischer Architekt

Als Webentwicklungsagentur bietet Alioze die Erstellung eines Chatbots (oder Conversational Agents) an, der Ihnen hilft, Ihre Markenkommunikation zu verbessern, bestimmte Interaktionen mit Ihren Kunden zu automatisieren, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu optimieren oder ein optimales Kundenerlebnis und Service zu gewährleisten.

Warum sollten Sie einen eigenen Chatbot entwickeln?

Per Definition ist ein Chatbot ein „intelligentes“ Computerprogramm, das in der Lage ist, sich mit Menschen zu unterhalten, normalerweise über Audio oder Text.

Diese Conversational Agents bieten Ihnen viele Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und zu kommunizieren und gleichzeitig Ihr Unternehmen als Technologieführer zu positionieren.

Viele Marken nutzen mittlerweile Chatbots, um mit ihren Kunden zu interagieren und Engagement zu erzeugen. Sie werden zu einem unglaublich mächtigen Marketinginstrument, vorausgesetzt, Sie wissen, wie man sie einsetzt.

Möchten Sie die Vorteile dieses Konversationsagenten nutzen? Chatbots können für viele Aufgaben erstellt werden:

Empfehlen und verkaufen Sie Produkte und Dienstleistungen auf einer E-Commerce-Site: Ihre Kunden benötigen möglicherweise Hilfe, um das Produkt zu finden, das ihren Bedürfnissen und Einschränkungen entspricht. Chatbots leiten sie an, die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu finden. Indem er die richtigen Fragen stellt, kann er die richtigen Produkte empfehlen und zum Kauf führen.
Vereinfachen und automatisieren Sie bestimmte Aufgaben: Da Chatbots automatisierte Lösungen sind, ermöglichen sie es Ihrem Unternehmen, mehr Kunden als bisher zu bearbeiten und den Betrieb auf neue Märkte auszudehnen, ohne sich um mehrere Fragen kümmern zu müssen.
Verbessern Sie den Kundendienst: Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig mit Kunden zu tun hat, haben diese wahrscheinlich wiederkehrende Probleme oder Fragen. Die Erstellung eines Chatbots ist eine einfache Möglichkeit, diese Interaktion zu rationalisieren, indem einem Kunden Informationen schneller und effizienter zur Verfügung gestellt werden als einem Kundendienstmitarbeiter.
Veranstalten Sie einen Wettbewerb.
Verbessern Sie die Benutzererfahrung und die Kundeninteraktion: Mit einem Chatbot kann die Unmittelbarkeit und Erreichbarkeit Ihres Kundenservices stark erhöht werden, da er es Ihnen ermöglicht, 24/7/365 mit ihnen verbunden zu sein.
Verwalten und Beantworten von Kundenanfragen: Ein Chatbot ermöglicht es Ihren Kunden, jederzeit eine sofortige Antwort auf ihre Fragen zu erhalten.
Engage: Ein Chatbot kann zum Beispiel den Vornamen des Kunden verwenden und die gesammelten Informationen Ihrer Kunden nutzen, um andere Produkte zu empfehlen, die sie interessieren könnten.
Sammeln Sie kontextualisierte und geolokalisierte Kundendaten: Ihr Chatbot kann so programmiert werden, dass er das Kaufverhalten Ihrer Kunden verfolgt und ihre Gewohnheiten analysiert. Es kann auch Informationen über die Art der gestellten Fragen aufzeichnen, so dass Sie besser verstehen können, was Ihre Kunden wissen müssen, um ihren Kauf abzuschließen. Mit diesen Daten sind Sie besser gerüstet, um Ihre Produkte effektiv zu vermarkten. Sie können diese Informationen auch für Ihre Content-Strategie nutzen, denn die besten Inhalte beantworten die Fragen, die Ihre Kunden bereits stellen.

Weder eine Anwendung noch eine Website. Chatbots haben den Vorteil, dass sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und ihnen ein personalisiertes Benutzererlebnis bieten können, ohne dass ein Download oder eine Installation erforderlich ist.

Alioze, die Wahl einer bewährten Agentur in der Chatbot-Erstellung

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Unsere Leistungen bei der Chatbot-Erstellung und -Integration

Bei der Erstellung Ihres Chatbots können zwei Fälle auftreten:

Sie benötigen Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Chatbot-Strategie: Wenn ja, hilft Ihnen unser Team dabei, herauszufinden, welche Projekte den besten Wert innerhalb Ihrer Gesamtstrategie darstellen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um zu verstehen, an welchen Technologien Sie interessiert sind, wie sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden können und welche Vorteile sich daraus ergeben.
Sie wissen genau, was Sie wollen: In diesem Fall können wir schnell beginnen, Ihren Chatbot nach Ihren Vorschlägen, Wünschen und Bedürfnissen zu erstellen.

In jedem Fall erfordert die Chatbot-Entwicklung eine tiefgreifende Technologie und eine spezifische Anpassung an Ihre Branche und die Aufgabe, die Sie an ihn delegieren oder ihm zuweisen möchten.

Egal, ob Sie Ihren Chatbot zur Verbesserung Ihres Kundenservices, als Marketingkanal oder zur Automatisierung bestimmter Aufgaben erstellen möchten, Alioze entwickelt ihn maßgeschneidert für Ihre Geschäftstätigkeit.

Dazu nutzt unser Entwicklerteam ein Framework, das in der Regel Open Source ist (Botkit, Messenger Platform, Wit.ai, Gupshup, etc.) oder ein Bot-Design-Tool, um Ihren Conversational Agent nach Ihren Wünschen zu planen, zu bauen, einzustellen und zu verwalten.

Wir bestimmen mit Ihnen auch den Inhalt, den Ihr Chatbot liefern wird, seinen Ton, seine Persönlichkeit und die Art und Weise, wie er Ihre Marke verkörpern wird.

Einmal eingerichtet, kann Ihr Chatbot in Ihre Website und Ihr CRM integriert werden. Für Unternehmen, die ihren Horizont erweitern und ihre Kunden auf neuen Kanälen ansprechen möchten, kann er auf bestehenden Messaging-Plattformen wie :