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Interfacage CRM und Magento Agentur

Intelligenter technischer Architekt

Alioze Schnittstellen eine Software
CRM
mit Ihrem Magento-E-Commerce, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen.

Unsere Expertise als Webentwicklungsagentur ermöglicht es unserem Team, Sie bei dieser strukturellen Veränderung Ihres Unternehmens zu begleiten und zu schulen. Dabei helfen wir Ihnen, Ihre Kompetenzen ohne interne Umwälzungen zu erweitern.

Abhängig von Ihren Bedürfnissen, der Struktur und Größe Ihres Unternehmens / E-Commerce, Alioze Schnittstellen Ihr Magento mit einem CRM, oft Open-Source, mit Funktionen, die auf die Besonderheiten Ihres Unternehmens zugeschnitten.

Warum eine CRM-Software verwenden?

Im Kundenbeziehungsmanagement steht viel auf dem Spiel. Cyber-Käufer werden immer anspruchsvoller: Sie wollen zugehört werden, sich einzigartig fühlen und erwarten Reaktionsfähigkeit vom Unternehmen.

Das ZRM greift dann ein, um :

Optimieren und entwickeln Sie die Beziehungen zu Kunden, Interessenten oder Verschreibern;
Effektive Akquise von Neukunden;
Verbessern Sie die Beziehung und die angebotenen Dienste.

Durch die Nutzung aller Daten aus den Kontaktkanälen mit den Kunden ermöglicht das CRM die Zentralisierung des gesamten Austauschs. Dies sind sehr praktische Funktionen, da die Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens in einem Umfeld ständiger und mehrkanaliger Aufforderungen arbeiten (Telefone, Smartphones, E-Mails, soziale Netzwerke, Arbeitsunterlagen auf dem Laufwerk usw.).

Mit dem CRM ist die Verteilung und der Austausch von Informationen zwischen den verschiedenen Mitarbeitern fließend.

Die CRM-Software verhindert, dass sie sich zu sehr verzetteln, indem sie Notizen, Protokolle (von Meetings, Präsentationen usw.) auf unabhängigen Medien hinterlassen. Die Mitarbeiter haben dann alle Schlüssel in der Hand, um voranzukommen und die besten Entscheidungen zu treffen, dank einer 360°-Sicht auf das Geschäft Ihres Unternehmens / E-Commerce Magento.

Die Kopplung des CRM im Cloud- / SaaS- oder Intranet-Modus mit Ihrem Magento ermöglicht Ihnen jederzeit den Zugriff auf die Informationen, die automatisch aktualisiert werden.

Alioze, die Wahl einer Agentur - SS2I-Experte für CRM-Anbindungen

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CRM: Kundenbeziehung und kommerzielle Funktionalitäten

Die Funktionalitäten der CRM-Software greifen auf vier Ebenen ein:

Pre-Sales: um die Bedürfnisse der Kunden zu kennen und sie so besser anzusprechen, indem man die identifizierten Bedürfnisse erfüllt und feststellt, was sie zufriedenstellt oder was sie über das Unternehmen denken.
Vertrieb: Verwaltung und Nachbearbeitung verschiedener Kontakte (Angebote, Mahnungen etc.), Terminkalender und Termine.
Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau von Kundenloyalität und Maximierung der Beziehung durch die Entwicklung gezielter Aktionen dank Datenanalyse und Aktivitätsberichten; Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Newslettern und personalisiertem Austausch dank eines Dienstes, der an die Transaktionshistorie der Kunden angepasst ist.
After-Sales: Kundendienst.

Da es die gesamte Historie mit Ihren Kunden aufzeichnet, ist das CRM ein echtes Gedächtnis für die Aktivitäten und geschäftlichen Interaktionen Ihres Unternehmens. All dies ermöglicht es Ihnen, eine globale Marketing-Strategie zu entwickeln, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht.

Die Schnittstelle zwischen CRM und Magento-E-Commerce ist jedoch nicht zufällig gewählt. Mit der Integration von CRM bewegt sich das Unternehmen von einem Produktmarketing-Ansatz zu einem Kundenmarketing-Ansatz: Letzterer wird in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie gestellt.