Descubrir Google Tag Manager: presentación, utilidad, ventajas

¿Quiere controlar y medir el rendimiento de su sitio web, sus productos y sus campañas de marketing?

Descubre Google Manager, una herramienta especialmente útil que te permitirá hacer un seguimiento de muchos datos fácilmente.

¿Qué es Google Tag Manager (GTM)?

Google Tag Manager (también conocido como GTM) es la herramienta ideal para recopilar todos los datos que necesita para gestionar y mejorar su marketing.

Si utilizas Google Analytics (u otra herramienta de análisis web), ya estás haciendo un seguimiento de algunos datos: número de páginas vistas, tasa de rebote, duración media de la visita, fuentes de tráfico, etc.

Aunque es muy útil, esta información encuentra rápidamente sus límites. Casi nada sobre cómo se comportan los usuarios en su sitio web. Casi nada, tampoco, sobre cómo interactúan con sus contenidos o campañas de marketing.

¿No es frustrante no tener información sobre lo que la gente está haciendo en su sitio y cómo están funcionando sus campañas? ¿No le gustaría saber más sobre cómo se desarrolla el viaje de compra de sus visitantes? ¿Sabe en qué hacen clic? ¿Están interesados en su contenido? ¿Convierten a través de sus boletines de noticias o campañas de AdWords? ¿Hay algo que les llame la atención? ¿Hay elementos de bloqueo?

Gracias a Google Tag Manager, el comportamiento de sus clientes ya no tiene secretos para usted.

Puede hacer un seguimiento de todo tipo de datos, como

• CTAs clicados;
• Los productos y categorías más vendidos y su volumen de negocio generado;
• Suscripciones a su boletín de noticias ;
• Conversiones de AdWords ;
• Clics en un producto determinado;
• Descarga de un documento (PDF, libro blanco, etc.) ;
• Haz clic en «añadir a la cesta»;
• Productos retirados de la cesta;
• El uso de un cupón de descuento ;
• La profundidad del desplazamiento en la página ;
• Abandono de la cesta de la compra en el túnel de pedidos;
• El tiempo de activación y reproducción de un vídeo ;
• …

Normalmente, la introducción de todos estos datos en su herramienta de análisis web (como Google Analytics) requiere la intervención de un desarrollador web para implementar una a una las piezas de código en las diferentes páginas del sitio.

Código para rastrear carros de compra abandonados, código para rastrear el número de clics en una CTA… ¡cuantos más datos haya que rastrear, más difícil será encontrar el camino! Todo este código se vuelve entonces complejo de gestionar para el desarrollador que, además, suele estar ocupado en otros proyectos.

Pero, gracias a Google Tag Manager, ya no necesita un desarrollador. Permite al equipo de marketing recoger datos específicos sobre el comportamiento de los clientes, el rendimiento de los productos y las campañas de marketing de forma independiente.

¿Cómo?

Porque Google Tag Manager ofrece la posibilidad de implementar fragmentos de código en su sitio web a través de una única interfaz… sin ni siquiera tener que tocar el código fuente de la página.

Para ello, Google Tag Manager utiliza etiquetas (o etiquetas de seguimiento). Estas etiquetas son tipos de información que indican a Google Tag Manager qué datos debe recopilar.

Diagrama simplificado del funcionamiento de Google Tag Manager: la información de una fuente de datos (por ejemplo, su sitio web) se comparte con su herramienta de análisis web (por ejemplo, Google Analytics) a través de Google Tag Manager.

Formalmente, las etiquetas son fragmentos de código proporcionados por herramientas de terceros, como Google Analytics, Google AdWords, Facebook o Twitter.

A modo de ejemplo, este es el aspecto de una etiqueta de seguimiento de conversiones de Google AdWords:

<!-- Code Google pour la page de conversion d'achat -->
<script type="text/javascript"> 
/* <![CDATA[ */ var google_conversion_id = 1234567890; var google_conversion_label = "xxx-XXx1xXXX123X1xX"; var google_remarketing_only = "false" var google_conversion_value = 10.0; var google_conversion_currency = "USD" /* ]]> */ 
</script>
<script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/ conversion.js">
</script><noscript>
<img height=1 width=1 border=0 src="//www.googleadservices.com/pagead/ conversion/1234567890/ ?value=10.0&currency_code=USD&label=xxx- XXx1xXXX123X1xX&guid=ON&script=0">
</noscript>

En Google Manager, muchas etiquetas están preconfiguradas, por lo que es muy fácil para el equipo de marketing crearlas. Una vez que se haya conectado a la interfaz, simplemente haga clic en «añadir una nueva etiqueta»:

a continuación, seleccione la etiqueta que desee en función de la información que desee recoger.

Ejemplo de etiquetas que puede crear en Google Tag Manager

Las etiquetas comunes disponibles en Google Tag Manager permiten, por ejemplo, recopilar los siguientes datos:

• Análisis universal ;
• Remarketing de AdWords ;
• Seguimiento de la conversión de AdWords ;
• Seguimiento de mapas de calor (Hotjar, CrazyEgg, etc.) ;
• Píxeles de Facebook.

Pongamos un ejemplo un poco más concreto.

Digamos que queremos medir el número de enlaces salientes en los que se hace clic en su sitio. En Google Tag Manager, tendrá que dar un nombre a su etiqueta («Evento – Enlace fuera del sitio» en este ejemplo), elegir el tipo de etiqueta («Universal Analytics» en este caso) y el tipo de seguimiento que desea («evento»); a continuación, configurar el seguimiento del evento eligiendo :

• La categoría del evento (en este ejemplo hemos elegido Enlace fuera del sitio)
• La acción del evento, es decir, la acción realizada por el usuario (clic en este ejemplo)
• La etiqueta del evento (opcional), que le permitirá identificar su evento

Los datos configurados en Google Tag Manager se muestran en los informes de Google Analytics.

Para acceder a ella, deberá hacer clic en Behaviour > Events > Top Events > Offsite Link.

Diferencias entre Google Tag Manager y Google Analytics

Como puede ver, Google Tag Manager y Google Analytics son dos herramientas completamente separadas que pueden funcionar de forma independiente.

Google Tag Manager sólo está pensado para almacenar y gestionar código de terceros. Permite recopilar datos específicos fácilmente mediante la creación de etiquetas.

Google Analytics es una herramienta de análisis web que se utiliza para ver los datos que ha decidido recopilar con Google Tag Manager. Permite elaborar informes y análisis filtrando los datos recogidos (conversión, segmentos personalizados, transacción de comercio electrónico, tasa de rebote, tiempo de permanencia en la página, etc.).

La interfaz de Google Analytics le permite ver los datos

Descubra también qué KPI elegir para su comercio electrónico

Google Tag Manager : introducción

Para empezar a trabajar con Google Tag Manager y configurar sus etiquetas correctamente, primero deberá familiarizarse con estos conceptos básicos:

• Contenedor ;
• Disparador ;
• Variable, operador y valor.

Contenedor

Cuando se empieza a utilizar Google Tag Manager, lo primero que hay que hacer es crear un contenedor. Un contenedor «contiene» todas las etiquetas de su sitio.

Después de crear un nuevo contenedor, GTM le da un código para implementar. Este código debe añadirse al código fuente de su sitio.

Algunos CMS, como WordPress, disponen de plugins para ayudarte a añadir el código contenedor (por ejemplo, el Google Tag Manager para WordPress de DuracellTomi), pero es posible que tengas que pedir ayuda a un desarrollador web o a tu webmaster para añadirlo.

Una vez hecho esto, puede crear, modificar, desactivar o eliminar sus etiquetas de forma independiente a través de Google Tag Manager.

Disparador

Un activador indica a Google Tag Manager cuándo, cómo y en qué condiciones debe activarse una etiqueta para que los datos puedan enviarse a su herramienta de análisis web. Para ser activada, una etiqueta debe estar asociada con al menos un activador.

En su sitio, sus etiquetas se utilizan para medir una interacción específica, como cuando alguien descarga un archivo o ve un vídeo, cuando alguien hace clic en una CTA o cuando se envía un formulario.

En Google Tag Manager, cada una de estas interacciones se denomina «evento».

Al configurar un activador, puede elegir el evento que desea rastrear.

Lista de eventos de activación propuestos por Google Tag Manager

Una vez que haya elegido el evento desencadenante a seguir, tendrá que configurar las condiciones de desencadenamiento.

Hay tres condiciones de este tipo:

• Variable: al igual que cada etiqueta está asociada a un activador, cada activador está asociado a una variable. Más concretamente, la variable es una regla que condicionará la activación de la etiqueta.

Lista de variables propuestas por Google Tag Manager

• Operador: indica si un evento debe contener, ser igual, mayor o menor que un determinado valor.
• Valor: corresponde a la condición que debe cumplirse para que el activador funcione. Tenga en cuenta que, aunque la palabra «valor» suele referirse a números y precios, en Google Tag Manager no es necesariamente un valor numérico. En la mayoría de los casos, su valor será una URL o una palabra clave.

Porejemplo, digamos que quiere saber cuántas personas leen el contenido de su blog en profundidad. Podrá crear una etiqueta con un activador de eventos de profundidad de desplazamiento, que se activará cuando la profundidad de desplazamiento vertical alcance, por ejemplo, el 75%.

Dado que se centra exclusivamente en el contenido de su blog, entonces indicará las siguientes condiciones:

• Variable: «URL de la página
• Operador: «contiene».
• Valor: «fakewebsitename.com/blog

Para darle otra idea de lo que se puede hacer configurando un disparador, puede, por ejemplo, requerir que un usuario añada una determinada cantidad de productos a su cesta de la compra para que la etiqueta se active.

En algunas circunstancias, también puede no querer que se active una etiqueta. En este caso, puede crear una excepción de activación para evitar que la etiqueta se active en estas ocasiones.

Por ejemplo, si tiene una etiqueta en todas sus páginas, pero no quiere que se dispare en páginas específicas, puede utilizar una excepción de activación para evitar que se dispare en esas pocas páginas.

Ventajas y desventajas de Google Tag Manager

✓
Con las etiquetas predefinidas y la posibilidad de crear otras personalizadas, los tipos de datos que se pueden rastrear son prácticamente ilimitados.

✓
Los equipos de marketing pueden establecer el seguimiento de datos que necesitan para impulsar su estrategia y mejorar sus campañas por sí mismos, sin necesidad de contratar a un desarrollador para que lo haga por ellos.

✓
Añadir, editar y eliminar etiquetas es muy fácil, especialmente para el seguimiento de eventos básicos como descargas de PDFs, enlaces salientes o clics en CTAs.

✓
Las etiquetas creadas en Google Tag Manager se cargan de forma asíncrona, lo que evita que se ralentice el tiempo de carga del sitio si tiene muchas etiquetas y una de ellas tarda en cargarse.

✓
Todas las etiquetas están reunidas y manejables en un solo lugar.

✓
Google Tag Manager funciona con otras herramientas que no son de Google.

✓
Un modo de vista previa y depuración le permite ver lo que funciona y lo que no antes de hacer nada.

❌ El código se inyecta directamente en el sitio, lo que significa que existe la posibilidad de «romperlo».

❌ Se requieren conocimientos técnicos en caso de que quiera crear etiquetas personalizadas más complejas para recoger datos específicos. En este caso, tendrá que recurrir a los servicios de un desarrollador web experimentado o de una agencia.

En resumen, gracias a Google Tag Manager, las posibilidades de seguimiento parecen casi infinitas. Es una gran herramienta que reduce la cantidad de trabajo para el desarrollador, a la vez que facilita la vida a los equipos de marketing.

Tenga en cuenta, sin embargo, que cuantos más datos tenga que rastrear, más compleja será la gestión y el mantenimiento de las etiquetas.

Para ayudarte, no olvides crear (o actualizar) tu plan de etiquetado antes de empezar a utilizar Google Tag Manager.

Para ir más allá:

• Guía de inicio de Google Tag Manager
• Introducción a Google Tag Manager :

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