Agencia de creación de chatbot
Arquitecto técnico inteligenteComo agencia de desarrollo web, Alioze ofrece un servicio de creación de chatbot (o agente conversacional) para ayudarle a mejorar la comunicación de su marca, automatizar ciertas interacciones con sus clientes, optimizar las ventas de su comercio electrónico o garantizar una experiencia y un servicio óptimos al cliente.
¿Por qué desarrollar su propio chatbot?
Por definición, un chatbot es un programa informático «inteligente» capaz de conversar con los humanos, normalmente a través de audio o texto.
Estos agentes conversacionales le ofrecen muchas formas de conectar y comunicarse con sus clientes, a la vez que posicionan a su empresa como líder tecnológico.
Muchas marcas están utilizando ahora chatbots para interactuar con sus clientes y generar compromiso. Se convierten en una herramienta de marketing increíblemente poderosa, siempre que se sepa utilizar.
¿Quiere aprovechar las ventajas de este agente conversacional? Los chatbots se pueden crear para muchas tareas:
- Recomendar y vender productos y servicios en un sitio de comercio electrónico: sus clientes pueden necesitar ayuda para encontrar el producto que se ajuste a sus necesidades y limitaciones. Los chatbots les guían para encontrar los productos y servicios adecuados. Haciendo las preguntas correctas, puede recomendar los productos adecuados y llevarlos a la compra.
- Simplificar y automatizar ciertas tareas: como los chatbots son soluciones automatizadas, permiten a su empresa atender a más clientes que antes y ampliar las operaciones a nuevos mercados sin tener que preocuparse por las múltiples preguntas que hay que atender.
- Mejorar el servicio posventa: Si su empresa trata con clientes de forma habitual, probablemente tengan problemas o preguntas recurrentes. La creación de un chatbot es una forma sencilla de agilizar esta interacción proporcionando información a un cliente de forma más rápida y eficiente que un representante de atención al cliente.
- Organice un concurso.
- Mejorar la experiencia del usuario y la interacción con el cliente: con un chatbot, la inmediatez y la disponibilidad de tu servicio de atención al cliente puede aumentar considerablemente, ya que te permite estar conectado con ellos 24/7/365.
- Gestionar y responder a las solicitudes de los clientes: un chatbot permite a sus clientes obtener una respuesta inmediata a sus preguntas en cualquier momento.
- Compromiso: un chatbot puede, por ejemplo, utilizar el nombre de pila del cliente y usar la información recopilada de sus clientes para recomendar otros productos que puedan interesarle.
- Recoge datos contextualizados y geolocalizados de los clientes: tu chatbot puede programarse para seguir los patrones de compra de tus clientes y analizar sus hábitos. También puede registrar información sobre el tipo de preguntas que se le hacen, para que pueda entender mejor lo que sus clientes necesitan saber para completar su compra. Con estos datos, estará mejor equipado para comercializar sus productos con eficacia. También puede utilizar esta información para su estrategia de contenidos, ya que los mejores contenidos responden a las preguntas que sus clientes ya se hacen.
Al no ser una aplicación ni un sitio web, los chatbots tienen la ventaja de poder responder a las necesidades de sus clientes y ofrecerles una experiencia de usuario personalizada, sin necesidad de descarga o instalación.
Nuestros servicios de creación e integración de chatbot
Para la creación de su chatbot, pueden darse dos casos:
- Necesita ayuda para desarrollar su estrategia de chatbot: si es así, nuestro equipo le ayudará a determinar qué proyectos representan el mejor valor dentro de su estrategia global. Trabajamos con usted para entender qué tecnologías le interesan, cómo pueden aplicarse a su negocio y cuáles son las ventajas.
- Usted sabe exactamente lo que quiere: en este caso, podemos empezar rápidamente a crear su chatbot de acuerdo con sus sugerencias, deseos y necesidades.
En cualquier caso, el desarrollo de un chatbot requiere una tecnología profunda y una personalización específica en función de tu sector y de la tarea que quieras delegarle o asignarle.
Tanto si estás pensando en crear tu chatbot para mejorar tu servicio de atención al cliente, como un canal de marketing o para automatizar ciertas tareas, Alioze lo desarrolla a medida de tu actividad empresarial.
Para ello, utilizando un framework que suele ser de código abierto(Botkit, Messenger Platform, Wit.ai, Gupshup, etc.) o una herramienta de diseño de bots, nuestro equipo de desarrolladores planificará, construirá, configurará y gestionará su agente conversacional según sus necesidades.
También determinamos con usted el contenido que ofrecerá su chatbot, su tono, su personalidad y la forma en que encarnará su marca.
Una vez configurado, su chatbot puede integrarse en su sitio web y CRM o, para las empresas que deseen ampliar sus horizontes y dirigirse a sus clientes en nuevos canales, puede construirse en plataformas de mensajería ya existentes como :
- Facebook Messenger.
- WeChat.
- Slack.
- Skype.
- Y otras plataformas de mensajería.
¿Necesita ayuda para crear su chatbot?
Nuestra agencia está abierta de 9:30 a 19:00 de lunes a viernes.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0) 1 83 62 21 84 o rellenando este breve formulario:
Sectores de actividad en los que está especializado Alioze
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Nuestra agencia se encarga de su expediente esté donde esté.
