Influencia psicológica de los colores en el marketing web

Consciente o inconscientemente, los colores que nos rodean afectan a nuestra percepción de las cosas, a nuestro estado de ánimo y a nuestro comportamiento diario.

El marketing no es una excepción. En todos los aspectos del diseño, desde el logotipo hasta el diseño del sitio web, cada color influye en la percepción que el consumidor tiene de una marca y de los valores que representa.

Cuando se utiliza correctamente, un color puede transmitir un mensaje específico y generar diferentes sentimientos. Un color tiene incluso el poder de mejorar las conversiones al atraer la atención y provocar las emociones adecuadas.

El poder de la psicología del color en el marketing

Entender la psicología del color en el marketing significa dominar una herramienta que puede utilizarse para optimizarla identidad visual de su marca, captar la atención de los clientes y mejorar la experiencia del usuario.

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Por supuesto, el vínculo entre el color y la emoción es complejo. La psicología del color en el marketing no siempre es una ciencia exacta, ya que los significados de los colores son el resultado de muchos factores:

• experiencias personales ;
• género ;
• tendencias políticas ;
• contexto ;
• diferencias culturales, etc.

En este sentido, la primera pregunta que hay que hacerse a la hora de elegir un color es: ¿quién es mi público objetivo?

Si se dirige a un público internacional, tendrá que recurrir a combinaciones de colores «universales». De hecho, lo que una cultura percibe como positivo puede parecer negativo para otra. Por ejemplo, Occidente asocia el blanco con la pureza y la inocencia, mientras que en China simboliza la muerte. Por tanto, el significado de un color puede cambiar drásticamente según el país o la parte del mundo en la que se encuentre.

También es importante tener en cuenta el género de su público objetivo. Puede utilizar diferentes estudios para elegir unos colores en lugar de otros, dependiendo de si se dirige a las mujeres o a los hombres.

Por ejemplo, a las mujeres les interesan más los colores suaves y son receptivas a los matices. Por lo general, prefieren el azul, el morado y el verde, y sienten aversión por colores como el gris, el marrón y el naranja.

Los hombres, en cambio, aprecian más los colores vivos y son receptivos a los matices. En general, prefieren el azul, el verde y el negro, pero les gustan menos el marrón, el naranja o el morado.

Colores preferidos según el sexo del consumidor

Debe tener en cuenta todos estos aspectos para encontrar LA combinación de colores que mejor se adapte al tipo de público al que se dirige su marketing.

También hay factores más amplios en la percepción del color y el papel que desempeña en las decisiones de compra y la imagen de marca.

Numerosos estudios indican que ciertos colores pueden desencadenar una serie de emociones y comportamientos de compra. Por ejemplo, una empresa descubrió que hasta el 90% de los juicios instantáneos sobre un producto se basan únicamente en el color.

Y, en términos de tasas de conversión, los colores son igual de importantes. Un CTA (botón de llamada a la acción) con un color que destaque del resto del contenido del sitio podría, por ejemplo, aumentar las tasas de conversión en un 11%, y las tasas de añadir al carrito en un 6,5%.

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También existe una relación entre el uso del color y la percepción que tienen los clientes de la personalidad de una marca.

Los resultados de la investigación muestran, por ejemplo, que la percepción de una empresa depende de la relevancia del color utilizado para la marca. En otras palabras, el color debe ser relevante para el producto o servicio que se vende. Esto confirma que la intención de compra se ve muy afectada por los colores, debido al impacto que tienen en la percepción de una marca. Al fin y al cabo, ¿quién querría comprarse una moto Harley Davidson si no tuviera un aire fresco y robusto?

Otros estudios demuestran que, como consumidores, preferimos las marcas reconocibles, lo que hace que el color sea increíblemente importante a la hora de crear una identidad de marca. Incluso se ha sugerido que las nuevas marcas deberían elegir colores específicos para su logotipo que las diferencien de sus competidores. En otras palabras, si la competencia utiliza el azul, usted destacará utilizando el morado.

Por lo tanto, el contexto en el que trabaja una empresa es una consideración absolutamente esencial. Sin este contexto, la elección de un color en lugar de otro no tendrá mucho sentido, y no hay pruebas de que utilizar el naranja en lugar del rosa anime a la gente a comprar un producto.

Es el sentimiento, el estado de ánimo y la imagen que crea su marca lo que juega un papel persuasivo. Así que asegúrese de que sus colores refuerzan su imagen de marca y el mensaje que quiere transmitir.

Percepción simbólica de los colores

Recuerde que estos símbolos de colores son sólo orientativos. Lo más importante es que todos sus colores se complementen, creen armonía y no choquen con el tono ideal imaginario de la marca.

Azul

El azul es uno de los colores más populares en el comercio. Inspira fiabilidad, ofrece un aire de frescura y fomenta sentimientos de productividad, calma, tranquilidad y confianza.

Uso del azul para la web y el marketing :

• Para empresas que realizan prescripciones (sanidad) o transacciones monetarias (bancos, finanzas).
• Para las empresas de alta tecnología.
• Para empresas del sector del transporte, los viajes y el ocio.
• Para representar cualquier actividad que requiera fiabilidad y seguridad.

Ejemplo:

La mayor red social del mundo, Facebook, ha integrado el azul en todas las facetas de su sitio. La pancarta es azul. El logotipo es azul. Los nombres de tus amigos son azules. Cuando te gusta algo, el símbolo de «pulgares arriba» se vuelve azul. Para una empresa cuyos valores fundamentales son la transparencia y la confianza, esto no es obviamente una casualidad. No cabe duda de que Facebook está aprovechando la sensación de calma y seguridad de este color para tranquilizar a sus usuarios cuando comparten su información personal.

PayPal, la plataforma por la que pasan miles de millones de euros, también ha optado por el color azul para tranquilizar a la gente sobre su fiabilidad.

Rojo

Ningún otro color llama tanto la atención como el rojo, a menudo considerado el color más eficaz para las llamadas a la acción. Estimulante, intenso y poderoso, el rojo se asocia con la pasión, el poder y a veces la ira. Puede utilizarse para advertir o señalar peligro, pero también puede sugerir urgencia, por lo que se suele utilizar en las ventas de liquidación. El rojo también es conocido por estimular el apetito y, al mismo tiempo, suele ser un símbolo de ambición, audacia y autoridad. Por lo tanto, puede tener un fuerte impacto en la imagen de la marca.

Uso del rojo para la web y el marketing :

• Para los sitios web y las empresas que quieren sugerir energía.
• Para empresas de alimentación, tecnología, transporte y agricultura.
• Para productos que se compran por impulso.

Ejemplo:

El color principal en el diseño del sitio web de Coca-Cola es el rojo. La combinación de gris y blanco lo hace más visible. La promoción de la felicidad de Coca-Cola a través de su famoso eslogan «Saborea el momento» va perfectamente con el rojo, que evoca sentimientos de excitación y energía.

Verde

El verde es el color de la relajación y la tranquilidad. Promueve sentimientos de rejuvenecimiento, optimismo, crecimiento, armonía y calma, por lo que a menudo se utiliza en las tiendas para ayudar a los clientes a relajarse mientras compran. El verde es también el color de la riqueza. Riqueza en el sentido literal -dinero- y también, por supuesto, la riqueza de la naturaleza. Muchas empresas utilizan el color verde para destacar su compromiso con el medio ambiente y el respeto al planeta.

Utilizar el verde para la web y el marketing :

• Para sugerir riqueza, crecimiento o estabilidad.
• Para empresas que quieren reflejar relajación, frescura y honestidad.
• Para las empresas del mercado energético.
• Para una empresa medioambiental o para la venta de productos ecológicos.

Ejemplo:

Carlsberg, una marca de cerveza danesa, utiliza un color verde fuerte y elegante en su diseño y marketing para aliviar el estrés, sugerir frescura, naturaleza y amor por la vida. El conjunto da la impresión de una experiencia limpia y relajante.

Amarillo

El amarillo suele considerarse un color energizante y optimista. Desde los primeros tiempos, se relaciona con el sol y, por tanto, se asocia psicológicamente con el calor y la felicidad. Pero también es el color más agotador para la vista. El amarillo puede ser confuso y debe utilizarse con moderación. En tonos más sutiles, puede sugerir un pergamino amarillento, por lo que también puede asociarse a la precaución, la sabiduría y la curiosidad.

Uso del amarillo para la web y el marketing :

• Para empresas que venden productos infantiles, como ropa o juguetes.
• Para las empresas alimentarias.
• Para empresas que buscan evocar sentimientos de alegría, autoridad, inteligencia o energía.
• Comercializar productos relacionados con el hogar y la decoración de interiores.

Ejemplo:

El sitio web dedicado al videoclip de 24 horas de Pharell Williams «Happpy» es un excelente ejemplo del uso del color amarillo para promover una experiencia de usuario alegre y animada.

La famosa combinación de rojo y amarillo de McDonalds no es una casualidad: está pensada para provocar la excitación de los niños y sugiere un toque de locura.

Violeta

El color púrpura se asocia con la elegancia y la sofisticación. Transmite riqueza, poder y realeza y da la sensación de ser único. También es un color que estimula la mente e invita a la contemplación. Sin embargo, el color púrpura debe utilizarse con precaución, ya que algunos tonos pueden tener el efecto contrario y parecer un poco baratos.

Uso del color púrpura para la web y el marketing :

• Para empresas de lujo.
• Para comercializar productos de belleza.
• Para empresas sanitarias, tecnológicas y financieras.

Ejemplo:

Monster.com utiliza la púrpura para dar al visitante la sensación de que el sitio es de confianza y, sobre todo, de autoridad.

Naranja

Vibrante, enérgico, amable y acogedor, el naranja es un color más equilibrado y menos «abrumador» que el rojo. Llama la atención, pero transmite una sensación de calidez en lugar de urgencia. Comunica ambición, entusiasmo y confianza.

Utilizar el color naranja para la web y el marketing :

• Para empresas tecnológicas o que comercializan gadgets.
• Para las empresas sanitarias.
• Para sugerir movimiento y energía positiva.
• Para las marcas creativas.

Ejemplo:

Amazon utiliza el color naranja en pequeños detalles: en el logotipo, la barra de búsqueda y los botones de llamada a la acción. El sitio es un excelente ejemplo de cómo utilizar el color para destacar las características importantes sin abrumar a los usuarios.

Rosa

El rosa sugiere sentimientos de diversión, ternura y romance. Es un color tranquilizador y calmante, especialmente asociado a la juventud y la feminidad. Juguetón y suave a la vez, recuerda al chicle y a la inocencia. Los efectos del rosa pueden variar según su intensidad (ligero, profundo, fuerte, etc.)

Uso del rosa para la web y el marketing :

• Para las empresas que quieren dar un paso atrás en el tiempo.
• Para las empresas que se dirigen a un público femenino.

Ejemplo:

Es imposible pensar en el color rosa sin pensar en la muñeca Barbie, que juega la carta de la vuelta a la infancia, la feminidad y el romanticismo.

Marrón

Asociado con la tierra y la naturaleza, el marrón inspira relajación y calma. Aunque a veces puede parecer poco atrevido, también es un color elegante y puro que puede sugerir autenticidad, fiabilidad, estabilidad, comodidad y piedad. Las castañas también pueden abrir el apetito (¡chocolate!).

Uso del marrón para la web y el marketing :

• Para empresas del sector de la salud y el bienestar.
• Para las empresas artesanales.
• Para las marcas que quieren sugerir un sentido de tradición.
• Comercializar productos naturales o rústicos.

Ejemplo:

Nespresso utiliza diferentes tonos de marrón en pequeños toques en su página web para crear una experiencia elegante, natural y acogedora que estimule el apetito.

Negro

Aunque el negro no es técnicamente un color, es sin duda uno de los tonos más elegantes. Versátil, intemporal y clásico, combina con todos los demás colores. El negro se asocia con la autoridad, el misterio, la profundidad, la oscuridad y el poder. Por lo tanto, puede ser intimidante, pero también puede crear una sensación de sofisticación. Tenga cuidado de no utilizarlo para los botones de llamada a la acción, ya que pueden pasarse por alto.

Uso del negro para la web y el marketing :

• Para marcas que quieren comunicar autoridad, poder o elegancia.
• Comercializar productos de lujo y tecnológicos.
• Para el sector del automóvil.
• Para empresas de alto nivel.

Ejemplo:

Dior utiliza el negro para significar el lujo, para comunicar glamour, sofisticación y exclusividad. Objetivo: dejar claro que la marca es un valor serio.

Blanco

El blanco refleja la luz, por lo que despierta los ojos. Se asocia con la organización, la igualdad y, más comúnmente, con la pureza y la inocencia. También se asocia con la limpieza, la sencillez y la novedad.

Uso del blanco para la web y el marketing :

• Reflejar el ideal de perfección.
• Para empresas de salud, sanitarias o benéficas.

Ejemplo:

El abundante uso del espacio en blanco es una característica del diseño para crear una experiencia aireada y una sensación de libertad. Tomemos como ejemplo el sitio más popular del mundo: Google. El motor de búsqueda utiliza principalmente el color blanco.

Determinar una combinación de colores para el diseño web

Tanto en su marketing como en la creación de su sitio web, es poco probable que utilice un solo color.

Teniendo en cuenta la psicología del color, y el impacto de cada color en sus clientes, debe considerar cómo los colores secundarios combinan con el color principal que está utilizando.

Teniendo esto en cuenta, hay que tener cuidado de mezclar los colores correctamente. Para ayudarte, puedes utilizar tres métodos básicos:

• Triádica: Es el método más sencillo y equilibrado para encontrar una combinación de colores fácil de usar. Utiliza la complementariedad de los colores. Con la rueda de colores, puede seleccionar tres colores con una diferencia de 120 grados entre sí para el fondo, el contenido y la navegación de su sitio web.

• Complementario: Este método es un poco más complicado, y probablemente tendrás que hacer varios intentos antes de encontrar la combinación correcta. Utiliza cuatro colores: dos pares contrastados de dos colores complementarios.

• Análogo: Este método consiste en elegir colores que se encuentran en la misma zona del espectro cromático. Los colores son complementarios y se diferencian principalmente por su dinamismo.

Sea cual sea el método que utilice, se recomienda limitar la combinación de colores a dos, tres o cuatro colores como máximo.

Por regla general, cada color utilizado debe aparecer en varios lugares del sitio web:

• logo ;
• ventanas emergentes ;
• títulos ;
• pestañas de navegación ;
• menú desplegable ;
• antecedentes ;
• botones, en particular las llamadas a la acción;
• pie de página.

Cuando una marca ya tiene un logotipo, una técnica consiste en extraer un color del mismo y utilizarlo en las rutas de navegación, los hipervínculos, y luego utilizar otro color del logotipo para el fondo, los títulos, etc. La repetición del color es una forma segura de dar a una marca una identidad visual unificada y coherente.

También es ideal utilizar colores neutros (blanco, negro, gris, marrón, beige, etc.) para el fondo, ya que van bien con casi cualquier combinación de colores.

A continuación, se pueden utilizar colores más vivos o emocionales para los elementos importantes del sitio web, como los CTA o las pestañas de navegación, para que destaquen por el efecto de aislamiento (también conocido como «efecto Von Restorff»), que demuestra que las cosas que destacan se recuerdan mejor. En psicología del color, este efecto de aislamiento se produce cuando un elemento, como un paso de conversión, es el único elemento de un color determinado.

En conclusión, el color es un aspecto esencial de la identidad visual de una marca, que debe corresponder a su personalidad global.

Los colores ayudan a crear un estado de ánimo y un entorno específicos para sus clientes, ya sea un rojo brillante para evocar una sensación de urgencia, o un morado para la sofisticación. Tenga en cuenta que sus elecciones de color deben reflejar su empresa y sus productos.

Para ir más allá:

• descubra los dos colores del año 2021 elegidos por Pantone
• puede ver este interesante vídeo sobre el poder y la psicología de los colores:

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