Ya sea para el lanzamiento de un nuevo producto o para una promoción temporal, para generar tráfico o para aumentar sus ventas, su página de aterrizaje es el centro de su campaña de marketing digital. Aquí es donde dirige el tráfico de su publicidad en línea, las redes sociales o las campañas de correo electrónico.
Y cuando el tráfico llega a su página de aterrizaje, ésta debe estar optimizada para que el visitante se convierta en cliente.
Página de aterrizaje: ¿qué es?
Una página de aterrizaje es una página web que recibe tráfico de todos los sitios y plataformas fuera de su sitio web. Normalmente, una página de aterrizaje está asociada a los anuncios de pago por clic como Google AdWords, donde se puede dirigir el tráfico a una URL específica diseñada específicamente para recibir a esos visitantes.
Pero las páginas de aterrizaje no son sólo para los anuncios de pago: también pueden utilizarse con igual éxito para la búsqueda natural.
Las páginas de aterrizaje también funcionan bien con las redes sociales, y muchas empresas tienen una o más páginas de fans en Facebook, Twitter y otras plataformas sociales.
Las páginas de destino se diferencian del resto de su sitio web en que se centran en un único objetivo, ya sea informativo o transaccional. Su objetivo final es convertir a los visitantes en clientes. La conversión puede ser inmediata, ya que la página de aterrizaje está diseñada para llevar a los visitantes a la compra, o puede ser una conversión gradual a través de la generación de contactos.
Las páginas de aterrizaje más comunes pueden tener varios propósitos:
- Comercio electrónico: una página de aterrizaje optimizada para el comercio electrónico suele ofrecer información detallada sobre un producto y su valor. En principio, está diseñado para animar al cliente a «añadir a la cesta».
- Generación de clientes potenciales: en este caso la oferta suele ser un libro blanco, un libro electrónico gratuito, un seminario web, una suscripción de prueba o un cupón de descuento. Para poder beneficiarse de la oferta, su visitante debe rellenar un formulario de registro, que puede dar lugar a una futura venta.
- Relación: Este tipo de página de aterrizaje se utiliza para establecer una relación informal con su visitante invitándole a unirse a su lista de correo. Con el tiempo, esta relación puede convertirse en una relación comercial.
- Membresía: Una página de aterrizaje orientada a la membresía requiere que su visitante se registre para usar un servicio específico. La afiliación puede ser de pago o gratuita, entendiendo que los datos de la actividad del afiliado serán medidos y posiblemente utilizados para generar más conversiones en el futuro.
¿Por qué utilizar páginas de aterrizaje?
Una vez que haya captado la atención del usuario (y el clic) a través de su anuncio, la página de aterrizaje suele ser su primera y única oportunidad para iniciar una conversación, impulsar el compromiso y generar clics. Su página de aterrizaje puede ser incluso su única oportunidad de convencer a un visitante de que su oferta merece su tiempo y atención.
Así que no puede permitirse el lujo de cometer errores.
Muchos vendedores dirigen el tráfico de pago por clic a su página de inicio, pensando que sus visitantes «descubrirán» por sí mismos a dónde ir después.
No es así.
Hay demasiada competencia, demasiadas oportunidades de comparar tiendas y muy poco tiempo para hacerlo. Estas razones explican por qué son necesarias las páginas de aterrizaje. Le permiten controlar, dirigir y ayudar a los visitantes a encontrar rápidamente lo que buscan.
Además, dado que los motores de búsqueda como Google ponen gran énfasis en la relevancia, su objetivo es que los usuarios encuentren lo que buscan. Con una página de aterrizaje eficaz, hay muchas posibilidades de que su clasificación en los resultados de búsqueda mejore como la mejor respuesta a las necesidades del buscador.
Las buenas páginas de aterrizaje también pueden mejorar su tasa de conversión, que es el porcentaje de visitantes que finalmente realizan la acción deseada. Estas personas se convirtieron de visitantes a compradores interesados, y de compradores potenciales a (¡esperamos!) clientes permanentes.
16 consejos para optimizar una página de aterrizaje
1 – Crear una página relevante y dirigida
Algo que muchas empresas pasan por alto es la creación de una experiencia fluida entre sus anuncios y sus páginas de destino. El diseño, el mensaje y el tono deben ser compatibles y coherentes con las expectativas del usuario en el momento en que hizo clic en el enlace o el banner.
Si su página de aterrizaje no coincide con la estética de su anuncio, los usuarios pueden irse pensando que están en el lugar equivocado.
Por esta razón, el diseño y el mensaje original de su página de aterrizaje deben ser similares a los de su anuncio. No cambie la combinación de colores, la oferta y la tipografía de una a otra.
2 – Utilizar un título y un subtítulo fuertes
Una página de aterrizaje eficaz utiliza un lenguaje orientado a la acción, empezando por el título. Este título debe basarse necesariamente en la promesa hecha en el enlace que llevó al visitante a su página de aterrizaje. Por lo tanto, los títulos deben corresponder y ser coherentes con la solicitud del usuario.
Los usuarios quieren saber dónde ir, qué hacer y cómo hacerlo. Por eso, las páginas de aterrizaje más exitosas centran la atención del lector en un título claro, conciso y fácilmente perceptible que habla inmediatamente de sus necesidades, deseos, miedos o preocupaciones.
El subtítulo conduce al contenido: corto y contundente, debe convencer al usuario de que siga leyendo.
Ejemplo de página de aterrizaje con un título y subtítulo claros y llamativos
3 – Utilice una llamada a la acción
Aparte del título, la llamada a la acción (CTA) es el elemento más importante de su página de destino. Corresponde a lo que quiere obtener de su visitante.
Las acciones pueden corresponder a :
- La compra de un producto
- Suscripción a un boletín informativo
- Establecer contacto
- Descargar un libro electrónico o un libro blanco
Asegúrese de que su botón de llamada a la acción tenga profundidad y colores que contrasten con los elementos que lo rodean para afirmar su dominio. Hay muchas opiniones sobre el color del botón. Algunos dicen que el rojo es el mejor color para utilizar, ya que despierta fuertes reacciones emocionales, pero también es un color con connotaciones negativas. Pruebe otros colores en función de su carta gráfica, como el verde, que tiende a tranquilizar, el azul, un color habitual en la web para los enlaces/acciones, o el morado, que evoca seguridad.
Para que tu CTA destaque aún más en la página, haz que respire visualmente utilizando espacios en blanco para diferenciarlo.
El texto de su CTA debe ser claro e inequívoco. Utilice palabras cortas y orientadas a la acción, o palabras de urgencia como «ahora» o «empiece hoy» para invocar una respuesta inmediata.
Ejemplo de página de aterrizaje con una CTA optimizada
Su llamada a la acción debe estar por encima de la línea de flotación y, si su página es larga, repetirla a intervalos regulares más adelante. No todas las personas reaccionan de la misma manera al contenido, y la repetición de su CTA puede hacer que algunas sean más propensas a convertir si coincide con su tiempo de conexión emocional con su mensaje.
4 – Exponer la propuesta de valor
La principal razón por la que la gente visita un sitio y decide quedarse es por su capacidad de crear valor. Este valor es su promesa de proporcionar a su cliente una forma de resolver su problema.
Sus visitantes están interesados en cómo su oferta, producto o servicio puede beneficiarles, por lo que su contenido debe centrarse siempre en esto:
- ¿Qué puntos de su producto u oferta son los más atractivos para su visitante?
- ¿Cómo puede el producto salir de donde está y/o donde quiere estar?
Deje claro qué obtendrá la gente cuando haga clic en su botón de llamada a la acción.
No te limites a decirles que eres mejor que la competencia. Muéstreles cómo, aprovechando lo que le hace diferente y proporcionando una lista convincente de las ventajas de su oferta. Demuestre el valor de su producto, servicio, cupón, concurso o cualquier otra cosa que ofrezca.
Ejemplo de una página de aterrizaje optimizada que incluye una sólida propuesta de valor
Para lograrlo, son esenciales las palabras orientadas a la acción:
- Acciones de ayuda: ayudar, aprender, desarrollar, resolver, etc.
- Acciones de liderazgo: implementar, lograr, priorizar, gestionar, ejecutar, etc.
- Acciones de productividad: eliminar, maximizar, acelerar, estimular, simplificar, reducir, etc.
Sea creíble siendo lo más específico posible, y no olvide los números. Si su oferta, servicio o producto puede ahorrar dinero o tiempo a su visitante, indique cuánto. Una propuesta de valor cuantificable da al visitante una idea de la rapidez con la que puede esperar que se resuelva su problema, o de cuánto dinero puede esperar ahorrar.
Ejemplo de página de aterrizaje con una propuesta de valor cuantificable
5 – Deshacerse de los objetos innecesarios
A diferencia de la mayoría de las demás estrategias de marketing, las páginas de aterrizaje siguen un enfoque sencillo. En términos de contenido y diseño: cuanto menos, mejor.
Recuerde que cada elemento utilizado debe servir para un propósito: convertir a un visitante en un cliente.
Para ayudar al usuario a centrarse en una sola acción, elimine todos los elementos de distracción de su página de destino. Mantenga sólo :
- Una sola barra lateral o pie de página con todos los testimonios
- Dos opciones de navegación: un botón que lleva al resto de la oferta y un enlace que lleva a una página específica de su sitio web para los usuarios que no están interesados en su oferta
- Enlaces esenciales fuera de la página: como los términos y condiciones, la política de privacidad o los botones para compartir en redes sociales
- Imágenes que refuerzan su mensaje
6 – Disposición de los elementos
El diseño de su página de aterrizaje debe guiar siempre al visitante hacia la conversión. Por lo tanto, no debería ser una fuente de confusión.
Como se ha mencionado en el punto anterior, mantenga su página libre de demasiada información y desorden. Aumente la legibilidad y facilite la comprensión de sus visitantes gracias a :
- Listas con viñetas: para ayudar a los visitantes a entender los beneficios de su oferta de un vistazo.
- Espacios en blanco: para dirigir la atención de sus visitantes hacia su oferta, sus ventajas y su llamada a la acción.
- Párrafos cortos
- Subtítulos
7 – Poner la información importante en el lugar adecuado
La mayoría de los usuarios de la web son «escáneres» más que lectores. No tienen tiempo para leer todo su contenido y quieren saber de un vistazo si su oferta cumple con sus expectativas o no.
Por lo tanto, mantenga su título, CTA y propuesta de valor por encima de la línea de flotación. En otras palabras, asegúrese de que toda la información relevante pueda verse en la pantalla, sin necesidad de desplazarse hacia abajo.
8 – Centrarse en el cliente
Para diseñar una página de aterrizaje totalmente optimizada, debe saber a quién se dirige. Haga una lista de datos demográficos de su mercado objetivo e intente describir una serie de clientes típicos en función de su comportamiento y patrones de consumo.
Por ejemplo, si su objetivo es la generación milenaria, utilice un lenguaje e imágenes apropiados. Si se dirige a un grupo objetivo geolocalizado, utilice referencias locales para mostrar a sus visitantes que su oferta es directa y personalmente relevante para ellos.
Además, el uso de un lenguaje egocéntrico basado en «nosotros» o «nuestra empresa» da la impresión de que no le importa su cliente. Siempre que sea posible, diríjase a su visitante utilizando el «usted».
9 – Utilizar las palancas psicológicas para la acción
Para aumentar la tasa de conversión de su página de aterrizaje, puede jugar con la psicología de sus visitantes activando varias palancas poderosas:
- Miedo: la mejor manera de crear una motivación basada en el miedo en su página de aterrizaje es preguntarse cuál es el miedo más profundo que tienen sus clientes sobre su oferta. ¿Es el miedo a que las cosas no funcionen al final? ¿Que nunca conseguirán nada? ¿Pueden perder o fracasar?
- Urgencia: aumentar la urgencia, ya sea en términos de tiempo (oferta limitada) o en términos de lo que ocurrirá si el usuario no actúa ahora. ¿Qué se pierden al elegir no actuar? Incluso puede incluir un temporizador de cuenta atrás: son fáciles de añadir, son visualmente interesantes y refuerzan la sensación de urgencia.
- Resultados: saber lo que se puede esperar es un poderoso motivador contra la incertidumbre o la falta de confianza. Por eso los resultados (en forma de experimentos, pruebas sociales o testimonios) pueden ser tan valiosos.
10 – Una página de aterrizaje de confianza
La confianza, a diferencia del contenido, no se puede «escribir». Sin embargo, para que su página de aterrizaje sea fiable, hay una serie de cosas que puede hacer.
En primer lugar, empiece por hablar más de su negocio. Explica quién eres, quién está detrás de tu negocio (y de tu sitio web), qué haces y desde dónde lo haces. Basta con uno o dos párrafos, para que su presentación sea clara y rápida.
En un segundo paso, añade al menos un «elemento de confianza». Las marcas de confianza incluyen: símbolos/etiquetas de seguridad, un enlace a una declaración de privacidad y/o a los términos y condiciones. Una buena técnica es escribir «Nunca venderemos su dirección de correo electrónico» cerca de su formulario.
Ejemplo de página de aterrizaje que tranquiliza al visitante garantizando la confidencialidad de sus datos
Todos estos elementos permiten a sus visitantes saber que los datos personales y financieros que comparten con su empresa están seguros, lo que reduce las dudas.
Ejemplo de página de aterrizaje que incluye logotipos conocidos para tranquilizar al visitante
Para tranquilizar a los clientes, también puede responder a las preguntas que probablemente tengan:
- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
- ¿Cómo puedo obtener más información?
- ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
- ¿Cómo puedo empezar? ¿Hay un tutorial?
11 – Incluir la prueba social
El uso de la prueba social es un gran impulso para su credibilidad y una gran manera de aumentar la confianza de los visitantes. Hay muchas maneras de aprovechar este disparador psicológico. Se puede añadir como prueba social en su página de aterrizaje:
- Premios/premios recibidos
- El logotipo de una empresa de renombre con la que colabora
- Testimonios positivos de clientes, valoraciones y reseñas
- Comunicados de prensa
Dado que la gente confía en las opiniones de los demás, lo ideal es presentar una reseña que demuestre que usted ha afectado a la vida o al negocio de alguien, o simplemente una buena opinión de sus clientes.
Otro método para aprovechar la prueba social para la optimización de su página de aterrizaje es mencionar el número de clientes que tiene.
12 – Añadir imágenes y vídeos
Como sabes, una imagen dice más que mil palabras. Esto es especialmente cierto en Internet. Las imágenes son el contenido más compartido y apreciado en las redes sociales, y también son muy efectivas en tu página de aterrizaje.
La integración de contenidos multimedia como vídeos o gráficos es un factor de optimización de su página de aterrizaje y puede mejorarla significativamente. Añadir imágenes y vídeos ayuda a los clientes a entender rápidamente su producto, oferta o servicio y refuerza su mensaje.
13 – Muestra tus datos de contacto
No se esconda de sus clientes. Publicar tus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, redes sociales, mapa de tu ubicación, etc.) indica a la gente que eres legítimo y real. Cuanto más accesible te muestres, más amigable y confiable serás.
14 – Apunta a la velocidad
Sí, la «regla de los 5 segundos» también se aplica a las páginas de destino. En concreto, tiene unos 5 segundos para atraer a su consumidor.
Cuanto más rápido se cargue su página de destino, más probable será que los usuarios se queden y participen en ella. Por el contrario, un tiempo de carga más lento probablemente obligará a los visitantes a marcharse, debido a la espera.
Por ello, según una guía de buenas prácticas de Google AdWords :
«Si tu sitio web tarda demasiado en cargarse cuando alguien hace clic en tu anuncio, es más probable que desista y abandone tu sitio».
Este comportamiento no deseado puede indicar a Google que la experiencia de la página es pobre, lo que podría tener un impacto negativo en la clasificación de sus anuncios.
15 – Segmentación de usuarios y tráfico
Si su mercado se dirige a diferentes tipos de usuarios, cree diferentes páginas de destino para cada segmento y publique los anuncios en consecuencia. Una experiencia personalizada es una de las claves para optimizar una página de aterrizaje.
Para adaptar y optimizar su página de aterrizaje lo más cerca posible de sus clientes, segméntelos según varios criterios:
- Tipo
- Edad
- Educación
- Ingresos
- Aspiraciones (lo que pueden esperar o soñar hacer)
- Opiniones (sus puntos de vista y percepciones sobre temas potencialmente controvertidos)
- Estilo de vida (sus elecciones en materia de salud, familia, trabajo…)
16 – Realización de pruebas A/B
Las pruebas son una de las partes más importantes de cualquier optimización de la página de aterrizaje para medir la eficacia de los diferentes elementos. Las pruebas le permiten comparar sus campañas publicitarias y ver lo que funciona mejor.
Pruebe primero los elementos más importantes: titulares, CTA (redacción del mensaje, color, etc.), formularios (número de campos), y luego pase a los elementos menos impactantes.
Escriba varias variaciones de su mensaje principal y realice pruebas con cada una de ellas. Prueba también a cambiar el tamaño y el color del texto. A veces, el cambio más sencillo puede dar lugar a una mayor tasa de conversión.
Si no necesita eliminar su página de destino, no lo haga. A largo plazo, puede aumentar su tráfico y ganar valor SEO. Y si decide reactivar su campaña publicitaria, tener una página que Google conoce desde hace tiempo es una gran ventaja.