Agenzia di creazione di chatbot

Come agenzia di sviluppo web, Alioze offre un servizio di creazione di chatbot (o agente conversazionale) per aiutarti a migliorare la comunicazione del tuo marchio, automatizzare alcune interazioni con i tuoi clienti, ottimizzare le vendite del tuo e-commerce o garantire un’esperienza e un servizio ottimale ai clienti.

Perché sviluppare il proprio chatbot?

Per definizione, un chatbot è un programma informatico “intelligente” in grado di conversare con gli esseri umani, di solito tramite audio o testo.

Questi agenti conversazionali vi danno molti modi per connettervi e comunicare con i vostri clienti, mentre posizionate la vostra azienda come leader tecnologico.

Molti marchi stanno ora utilizzando i chatbot per interagire con i loro clienti e generare coinvolgimento. Diventano uno strumento di marketing incredibilmente potente, purché si sappia come usarli.

Volete approfittare di questo agente di conversazione? I chatbot possono essere creati per molti compiti:

• Raccomandare e vendere prodotti e servizi su un sito di e-commerce: i vostri clienti potrebbero aver bisogno di aiuto per trovare il prodotto che si adatta ai loro bisogni e vincoli. I chatbot li guidano a trovare i prodotti e i servizi giusti. Facendo le domande giuste, può raccomandare i prodotti giusti e portarli all’acquisto.
• Semplificare e automatizzare alcuni compiti: dato che i chatbot sono soluzioni automatizzate, permettono alla vostra azienda di gestire più clienti di prima e di espandere le operazioni in nuovi mercati senza doversi preoccupare di più domande da gestire.
• Migliorare il servizio post-vendita: se la vostra azienda ha a che fare con i clienti su base regolare, probabilmente hanno problemi o domande ricorrenti. Creare un chatbot è un modo semplice per semplificare questa interazione, fornendo informazioni a un cliente in modo più rapido ed efficiente di un rappresentante del servizio clienti.
• Organizza un concorso.
• Migliorare l’esperienza dell’utente e l’interazione con i clienti: con un chatbot, l’immediatezza e la disponibilità del vostro servizio clienti può essere notevolmente aumentata, poiché vi permette di essere connessi con loro 24/7/365.
• Gestire e rispondere alle richieste dei clienti: un chatbot permette ai vostri clienti di ottenere una risposta immediata alle loro domande in qualsiasi momento.
• Coinvolgere: un chatbot può per esempio usare il nome del cliente e utilizzare le informazioni raccolte dai vostri clienti per raccomandare altri prodotti che potrebbero interessarli.
• Raccogliere dati contestualizzati e geolocalizzati sui clienti: il tuo chatbot può essere programmato per tracciare i modelli di acquisto dei tuoi clienti e analizzare le loro abitudini. Può anche registrare informazioni sui tipi di domande che gli vengono poste, in modo da poter capire meglio ciò che i vostri clienti hanno bisogno di sapere per completare il loro acquisto. Con questi dati, sarete meglio equipaggiati per commercializzare i vostri prodotti in modo efficace. Puoi anche usare queste informazioni per la tua strategia di contenuto, poiché il miglior contenuto risponde alle domande che i tuoi clienti stanno già facendo.

Né un’applicazione né un sito web, i chatbot hanno il vantaggio di poter rispondere alle esigenze dei vostri clienti e offrire loro un’esperienza utente personalizzata, senza bisogno di scaricare o installare.

I nostri servizi di creazione e integrazione di chatbot

Per la creazione del tuo chatbot, possono presentarsi due casi:

• Haibisogno di aiuto per sviluppare la tua strategia di chatbot: se è così, il nostro team ti aiuterà a determinare quali progetti rappresentano il miglior valore all’interno della tua strategia globale. Lavoriamo con voi per capire quali tecnologie vi interessano, come possono essere applicate al vostro business e quali sono i vantaggi.
• Tu sai esattamente cosa vuoi: in questo caso, possiamo iniziare rapidamente a creare il tuo chatbot secondo i tuoi suggerimenti, desideri e necessità.

In ogni caso, lo sviluppo di chatbot richiede una tecnologia approfondita e una personalizzazione specifica secondo il vostro settore e il compito che volete delegare o assegnare ad esso.

Se stai pensando di creare il tuo chatbot per migliorare il tuo servizio clienti, come un canale di marketing o per automatizzare alcuni compiti, Alioze lo sviluppa su misura per la tua attività commerciale.

Per fare questo, utilizzando un framework che di solito è open source(Botkit, Messenger Platform, Wit.ai, Gupshup, ecc.) o uno strumento di progettazione di bot, il nostro team di sviluppatori pianifica, costruisce, imposta e gestisce il tuo agente di conversazione secondo le tue esigenze.

Determiniamo anche con voi il contenuto che il vostro chatbot fornirà, il suo tono, la sua personalità e il modo in cui incarnerà il vostro marchio.

Una volta impostato, il tuo chatbot può essere integrato nel tuo sito web e CRM o, per le aziende che desiderano espandere i loro orizzonti e rivolgersi ai loro clienti su nuovi canali, può essere costruito su piattaforme di messaggistica esistenti come :

• Facebook Messenger.
• WeChat.
• Slack.
• Skype.
• E altre piattaforme di messaggistica.

Hai bisogno di aiuto per creare il tuo chatbot?

La nostra agenzia è aperta dalle 9:30 alle 19:00 dal lunedì al venerdì.

Non esitate a contattarci per telefono al +33 (0) 1 83 62 21 84 o compilando questo breve modulo:

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