Interfacage CRM e agenzia Magento
Architetto tecnico intelligenteAlioze interfaccia un software
CRM
con il vostro e-commerce Magento per aiutarvi a gestire le relazioni con i vostri clienti.
La nostra esperienza come agenzia di sviluppo web permette al nostro team di accompagnarvi e formarvi in questo cambiamento strutturale del vostro business, aiutandovi ad aumentare le vostre competenze senza sconvolgimenti interni.
A seconda delle vostre esigenze, la struttura e le dimensioni del vostro business / e-commerce, Alioze interfaccia il vostro Magento con un CRM, spesso open-source, con caratteristiche su misura per le specifiche del vostro business.
Perché usare un software CRM?
La posta in gioco nella gestione delle relazioni con i clienti è alta. I cyber-acquirenti sono sempre più esigenti: vogliono essere ascoltati, sentirsi unici e si aspettano la reattività dell’azienda.
Il CRM interviene poi per :
- Ottimizzare e sviluppare le relazioni con i clienti, prospect o prescrittori;
- Cercare efficacemente nuovi clienti;
- Migliorare la relazione e i servizi offerti.
Utilizzando tutti i dati dei canali di contatto con i clienti, il CRM permette di centralizzare tutti gli scambi. Si tratta di caratteristiche molto pratiche, dato che i dipendenti dei vari dipartimenti di un’azienda lavorano in un ambiente di sollecitazioni costanti e multicanale (telefoni, smartphone, e-mail, social network, documenti di lavoro sul disco, ecc.)
Con il CRM, la distribuzione e lo scambio di informazioni tra i vari collaboratori è fluido.
Il software CRM impedisce loro di sparpagliarsi troppo lasciando note, verbali (di riunioni, presentazioni, ecc.) su supporti indipendenti. I dipendenti hanno quindi tutte le chiavi in mano per andare avanti e prendere le migliori decisioni grazie ad una visione a 360° del business della vostra azienda / e-commerce Magento.
L’interfacciamento del CRM in modalità Cloud / SaaS o Intranet con il tuo Magento ti permette di accedere in qualsiasi momento alle informazioni che vengono aggiornate automaticamente.
CRM: relazione con i clienti e funzionalità commerciali
Le funzionalità del software CRM intervengono a quattro livelli:
- Pre-vendita: conoscere i bisogni dei clienti e quindi indirizzarli meglio soddisfacendo i bisogni identificati e determinando ciò che li soddisfa o ciò che pensano dell’azienda.
- Vendite: gestione e follow-up dei vari contatti (preventivi, promemoria, ecc.), agenda e appuntamenti.
- Customer relationship management: fidelizzare il cliente e massimizzare la relazione sviluppando azioni mirate grazie all’analisi dei dati e ai rapporti di attività; automatizzare le campagne di e-mailing, newsletter e personalizzare gli scambi grazie a un servizio adattato alla storia transazionale dei clienti.
- Post-vendita: assistenza clienti.
Poiché registra tutta la storia con i vostri clienti, il CRM è una vera memoria delle attività e delle interazioni commerciali della vostra azienda. Tutto questo vi permette di impostare una strategia di marketing globale adatta alle aspettative dei vostri clienti.
Tuttavia, l’ interfacciamento tra CRM e Magento e-commerce non è fatto a caso. Con l’integrazione del CRM, l’azienda passa da un approccio di marketing del prodotto a un approccio di marketing del cliente: è quest’ultimo che viene messo al centro della strategia dell’azienda.
5 principali software CRM utilizzati in Francia con cui Alioze si interfaccia
- Salesforce
- SAP
- Oracle
- Microsoft CRM
- IBM
Altri software CRM
- HPS
- Youday CRM
- Agire!
- CiviCRM
- Coheris CRM
- Dolibarr
- Dune Gestion
- E-DEAL
- Efizion
- Everwin CXM
- Eudonet
- Hogunsoft
- Keyrus
- CRM di Koban
- Il mio portale_RM
- Nelis
- Ufficio immobiliare
- Oasi CRM
- Odoo (precedentemente OpenERP e Tiny ERP)
- PMI-CRM
- Relationeo CRM
- Sage CRM
- Selligent
- CRM semplice
- SpeeDealing
- Responsabile Sfinge
- SugarCRM
- TeamLab
- TeamWox
- CRM di YellowBox
- Non hai bisogno di un CRM
- CRM PIVOTALE
- Soluzioni Pega CRM
- Soluzione solitaria autonoma
Leader nel mercato globale del software CRM
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