Cómo elegir una agencia de comunicación web en 9 puntos

La creación de un sitio web profesional implica la combinación de muchas áreas de competencia para satisfacer varias necesidades en cuanto a referencias, redacción de contenidos, diseño, gráficos o marketing.

Una buena agencia web suele combinar todas estas habilidades. Tiene una visión panorámica de los campos de la comunicación, así como de las técnicas de desarrollo, integración y programación.

Pero, ¿cómo elegir LA agencia de comunicación web adecuada? Responde en 9 puntos.

1 – El sitio web de la agencia

Para una agencia especializada en la creación de sitios web, el requisito mínimo es que los suyos tengan éxito. Por lo tanto, las páginas web de los proveedores de servicios entre los que está dudando son los barómetros perfectos para hacer su elección.

Tómese su tiempo para navegar, teniendo en cuenta que el sitio web de una agencia refleja sus habilidades de desarrollo. Compruebe la claridad de la presentación, la estructuración de la información, la fluidez y la facilidad de navegación.

2 – Sectores de actividad de la agencia

Aunque el aspecto estético de un sitio web es muy importante, su funcionalidad y ergonomía son igualmente importantes y deben adaptarse a su mercado, sus productos y sus objetivos.

Cada profesión tiene sus propias especificidades. La agencia que elija no sólo debe conocer, sino entender su sector de actividad para representar correctamente su universo y ofrecer sólo funciones útiles a sus clientes.

Sin embargo, una buena agencia también es capaz de adaptarse a todos los sectores de actividad. Entonces debe combinar la escucha, la curiosidad y la apertura cuando usted le explique su campo de actividad.

3 – Las referencias de la agencia

Las misiones realizadas por una agencia y los clientes que han confiado en ella hablan por sí solos de la calidad y la seriedad de sus servicios.

Por ejemplo, compruebe los sitios web de los clientes de las agencias que está cortejando y vea si siguen siendo legibles y accesibles, si se cargan rápidamente y si la experiencia del usuario en el móvil es buena.

4 – La comunicación de la agencia

La credibilidad de la agencia se determina antes de iniciar el proyecto. Durante los primeros contactos, por teléfono, por correo electrónico o en persona, todo es cuestión de sentimientos y sensaciones.

Cuando te enfrentas a un proveedor poco elocuente, sólo hay una cosa que hacer: huir. Una agencia cualificada no se limita a aprobar y ejecutar todos sus deseos. Comunica su experiencia, asesora y orienta a sus clientes potenciales sobre el curso de acción correcto, desde la optimización de motores de búsqueda y la interconexión con el ERP hasta el diseño y la reputación electrónica.

5 – Disponibilidad de la agencia

La indisponibilidad refleja claramente una falta de compromiso. Para optimizar los tiempos de producción y evitar retrasos, una agencia debe estar disponible para sus clientes.

Tanto si el contacto se realiza por correo electrónico, como por teléfono o en una reunión presencial, no debe ser una carrera de obstáculos. Los contactos de difícil acceso pueden poner en peligro el progreso de su proyecto.

6 – La ubicación de la agencia

Lo mejor es elegir una agencia que pueda estar presente a su lado. Si es posible, elija un proveedor de servicios que esté geográficamente cerca de usted: podrá reunirse con él para discutir el progreso del proyecto e informar sobre cada etapa de la producción.

Sin embargo, si se siente atraído por una agencia geográficamente lejana, no lo dude. Siempre que su proveedor de servicios no esté situado en la otra punta del mundo, lo que plantea problemas de diferencias horarias, una agencia situada a varios cientos de kilómetros de su empresa será perfectamente capaz de escucharle y hacer avanzar su proyecto.

Si no puedes reunirte en persona, puedes utilizar el correo electrónico, Skype o el viejo teléfono.

7 – La capacidad de respuesta de la agencia

Roma no se construyó en un día. Tampoco lo es su proyecto web. A medida que avanza, siempre hay que hacer correcciones y cambios rápidamente.

Ya sea antes de la misión, durante su diseño o después de que el sitio esté en línea, la agencia debe ser reactiva en caso de emergencia o circunstancias imprevistas.

8 – Las competencias técnicas de la agencia

La creación de un sitio web y del comercio electrónico requiere la coordinación de varias sensibilidades: los técnicos, los comerciales y los creativos.

Desde el desarrollador hasta el integrador, pasando por el diseñador gráfico y el director de arte y marketing… Una buena agencia web debe reunir varias competencias dentro de su equipo para tener una visión global de su proyecto.

Compruebe el alcance de sus competencias y los diferentes servicios que ofrece.

9 – Precio / tamaño de la agencia

Se pueden distinguir tres tipos de agencias en función de su tamaño:

• microestructuras/independientes ;
• Agencias de tamaño medio (de 5 a 50 personas);
• grandes empresas/agencias de TI.

El coste del encargo variará en función del tamaño de la agencia. Puede ser una buena idea, dependiendo de su presupuesto y de la complejidad de su proyecto, tener en cuenta el peso que tendrá como cliente en relación con su proveedor.

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