Comment profiter de l’été pour optimiser son e-commerce ?

Passé l’engouement des premières semaines avec le lancement des soldes, l’été représente souvent une période d’accalmie difficile à surmonter pour de nombreux e-commerçant.

Sauf si vous vendez des articles liés à l’été et à la chaleur, il est naturel d’observer un ralentissement de vos ventes durant la période estivale. Les consommateurs sont en effet plus enclins à voyager et à passer du temps à l’extérieur, ce qui détourne leur attention des achats en ligne.

Au niveau mondial, juillet est d’ailleurs le mois le moins rentable pour le commerce électronique, avec une baisse de plus de 30% des ventes par rapport à la période de pointe du mois de décembre.

La reprise n’a souvent lieu qu’à la fin août / début septembre, au moment où vos clients retournent à l’école ou au travail.

Pour autant, ne soyez pas passifs. Essayez plutôt de minimiser ce ralentissement ! Profitez de l’été pour optimiser votre site e-commerce en testant de nouvelles stratégies et tactiques, en préparant le prochain trimestre et le retour de vacances de vos clients.

11 conseils e-commerce pour l’été

1 – Participez aux salons et/ou formations professionnels

Pourquoi ne pas profiter de cette période d’accalmie pour vous former ? Le moment est opportun pour suivre des conférences professionnelles et participer à des salons liés au commerce électronique.

Vous pouvez par exemple envisager de vous inscrire au Paris Retail Week (du 28 au 30 septembre 2021) ou au Ecommerce Connect (30 juin 2021), deux événements temps forts pour la communauté du e-commerce.

Cela sera l’occasion :

• de développer des relations avec de nouveaux clients et partenaires commerciaux ;
• de vous mettre à jour sur les meilleures pratiques et stratégies commerciales online.

2 – Soyez saisonnier

Selon une étude, 93% des consommateurs considèrent l’apparence visuelle comme le principal facteur décisif d’une décision d’achat. Et ils sont beaucoup plus enclins à s’engager auprès des marques et entreprises qui mettent régulièrement à jour leur site e-commerce pour suivre les tendances saisonnières.

Comme pour une boutique physique, il est particulièrement important que l’apparence de votre site web et de vos campagnes marketing s’alignent sur l’humeur de vos clients. Si vous rentrez dans un magasin de vêtements en plein été et que vous n’y trouvez que des couleurs sombres et des manteaux, vous serez totalement désorientés. Il en va de même pour votre e-commerce et campagnes marketing. Le design et les produits mis en avant doivent correspondre au thème sur lequel vous vous concentrez.

seafolly.com.au aux couleurs de l’été

easyjet.com/fr aux couleurs de l’été

quechua.fr aux couleurs de l’été

Bien entendu, il n’est pas question d’effectuer une refonte complète de votre e-commerce l’été. Pour aligner votre site sur l’ambiance estivale, vous pouvez simplement mettre à jour vos images et vos produits à la une. Ne lésinez pas sur les couleurs vives, le soleil, les images de piscine, de plage et de glaces pour que vos clients comprennent clairement que votre site a été modifié pour l’été.

Il est également très simple d’implémenter des pop-ups saisonnières sur votre e-commerce.

Ces quelques modifications vous aideront à assortir votre site web à la saison, à stimuler l’engagement des acheteurs et à convertir davantage de ventes sans le temps de développement redouté que vous devriez normalement passer.

3 – Soyez actif sur les réseaux sociaux

En été, l’importance des réseaux sociaux s’accroit : le temps moyen consacré par les gens aux réseaux sociaux augmente d’environ 20% durant la saison estivale.

Lors de la conception de vos campagnes de communication d’été, adoptez donc une approche sociale.

Instagram, par exemple, est un excellent canal à utiliser pendant l’été, puisque la tendance est au partage de ses photos de voyage, de plage ou encore de coucher de soleil via son smartphone.

La seule règle à suivre ? Être amusant et engageant !

• Créez des contenus qui relient votre marque à l’été ;
• Capturez l’état d’esprit des « vacances » avec des visuels et des messages liés aux déplacements, au voyage, et à la chaleur ;
• Postez des offres sur vos produits liés à l’été ;
• Utilisez des hashtags saisonniers.

C’est l’été sur l’Instagram de Gopro

C’est l’été sur l’Instagram de Starbucks

Gardez en tête qu’il est inutile de lancer une campagne sociale du type #shareyoursummerpics dans le but de conduire les visiteurs vers votre site web ou une landing page qui ne soit pas aux couleurs de l’été. Vos visiteurs risqueraient de penser qu’ils n’ont pas atterris au bon endroit.

Prenez également le temps de vérifier que vous postez bien aux heures de pointe. Votre cible est-elle plus active tardivement dans la journée ? Vous pourrez le vérifier en utilisant des outils tels que Facebook Insights, Twitter Analytics et Followerwonk pour vous assurer de capitaliser sur ces changements de tendance au cours de l’été.

4 – Expérimentez avec des tests A / B

L’été, c’est aussi le bon moment pour réévaluer votre processus de paiement et d’ajout au panier.

Considérez séparément tous les éléments de votre processus de paiement et testez de nouvelles mises en page et configurations afin de voir ce qui entraîne le plus de conversions et des paniers moyens plus élevés.

Certains tests faciles à effectuer impliquent l’échange de couleurs, de tailles et de formes de vos boutons d’appel à l’action.

5 – Revoir vos Campagnes PPC

La gestion d’une campagne SEA réussie repose sur des tests, des contrôles et des mises à jour constantes des annonces. Si vous avez du temps cet été, pourquoi ne pas le dépenser en recherchant de nouveaux mots-clés et en développant des annonces Google Ads et des landing pages optimisées ?

Découvrez aussi nos 16 conseils pour optimiser une landing page

En outre, au fur et à mesure que les journées s’allongent, vos clients passent d’avantage de soirées à l’extérieur. Vous pouvez donc envisager d’étendre la diffusion de vos campagnes PPC et tester l’augmentation de vos dépenses à des horaires plus tardives.

6 – Préparez vos campagnes marketing

Il n’est jamais trop tôt pour se préparer à l’optimisation de vos campagnes marketing. En plus des campagnes ciblant les vacances d’été, réfléchissez aux campagnes que vous mettrez en place à partir de septembre.

Newsletter sur le thème de l’été par Carrefour

Une fois que vous avez fixé un objectif clair pour votre campagne, commencez par préparer le catalogue des produits que vous voulez vendre et le « message » autour duquel votre campagne tournera.

Ensuite, commencez à segmenter votre base de données, à créer des pages de destination ciblant votre audience, mais aussi des bannières et du contenu pour vos différents canaux, que vous inclurez dans vos e-mails marketing.

Profitez-en également pour vérifier que vos campagnes marketing ciblent le bon segment, et que votre plateforme peut résister à une augmentation potentielle de trafic.

7 – Ciblez de nouveaux marchés

Avez-vous envisagé de cibler d’autres zones géographiques que celles où vous vendez actuellement ?

Vous avez probablement un vivier de clients potentiels au Brésil, en Inde, en Chine ou en Corée du Sud, et il est peut-être intéressant d’envisager de répondre à leurs besoins d’achat. Profitez du temps que vous pouvez consacrer à votre e-commerce en été pour localiser la langue, les devises, les méthodes de paiement ou encore les prix sur ces nouveaux marchés.

Pour optimiser votre e-commerce, l’été est également l’occasion de trouver de nouveaux fournisseurs afin d’enrichir votre catalogue. Dans une grande partie de l’Europe, le mois d’août n’est pas la période idéale pour rechercher de nouveaux fournisseurs, car de nombreuses entreprises ferment ou prennent leurs congés. C’est l’occasion parfaite de regarder plus loin.

Aux Philippines, en Thaïlande ou en Chine, les périodes de vacances d’été sont moins longues. L’Amérique et le Canada prennent également des vacances plus courtes pendant la saison estivale. Les Canadiens ont seulement un congé annuel de 10 jours et les Américains généralement 15 jours.

Pour identifier et contacter de nouveaux fournisseurs dans ces pays, utilisez Internet ! Certains marchés sont spécialisés B2B ou mettent les fournisseurs en contact. Le célèbre marché asiatique, Alibaba, peut par exemple vous aider à rechercher de nouveaux produits et leurs fournisseurs grâce à leur vaste réseau.

Surtout, assurez-vous de vérifier la fiabilité de votre fournisseur potentiel : les coordonnées, le téléphone, l’adresse, la licence de distribution, les certificats de conformité européens, etc.

Vous pouvez aussi comparer quelques fournisseurs potentiels afin de vous assurer que vous avez sélectionné le bon pour votre business. Comparez les prix, la qualité des produits, les conditions de paiement et tout autre service fourni.

Enfin, comme pour tout nouveau fournisseur, vérifiez :

• les garanties ;
• le paiement de la livraison ;
• les tarifs douaniers ;
• les taux de change ;
• les responsabilités en cas de problèmes juridiques, etc.

8 – Mettez à jour vos pages produits

Une astuce qui vous aidera à court et à long terme ? Utilisez le temps d’arrêt que représente l’été pour le e-commerce en optimisant vos pages produits :

• Peaufinez les titres et descriptions de vos produits, en y intégrant stratégiquement vos mots-clés pour le SEO. Vous pouvez également envisager de cibler des mots-clés saisonniers, faisant parti du champ lexical estival. Disons par exemple que vous vendez des robes. L’été est la saison des mariages. Les mariés, les demoiselles d’honneur et les invités vont chercher des produits pour le mariage. Vous pouvez donc cibler des mots-clés tels que « robe de mariée pour temps chaud ». Effectuez un recherche de mots-clés pour identifier ceux qui sont le plus pertinents.
• Améliorez la qualité de vos images ou créez des vidéos / tuto de présentation de vos produits ;
• Ajoutez des avis clients à vos pages produits et/ou incitez vos clients à en laisser ;
• Ajouter une section « Produits complémentaires » à vos pages produit, comprenant des recommandation de produits.

Ces optimisations faciliteront les décisions d’achat de vos visiteurs. Mieux vos produits seront décrit et représentés, mieux ils se vendront.

9 – Créez des collections de produits

Il est plus facile pour les visiteurs de trouver ce qu’ils cherchent si vous créez des collections de produits spécifiques. Le but de cette stratégie est de simplifier leur prise de décision en les conduisant plus facilement vers l’achat.

Vous pouvez par exemple créer des collections saisonnières, une collection d’articles similaires ou des guides d’achat.

Exemple de guide d’achat sur le thème de l’été, par 1001pneus

Ensuite, attirez l’attention sur vos collections de produits avec des e-mails et des fenêtres contextuelles d’appel à l’action (CTA) afin de générer du trafic directement vers ces pages spécifiques.

10 – Créez de nouveaux contenus

Le contenu saisonnier est un excellent moyen de faire partie de la vie quotidienne de vos clients. Certaines marques ont d’ailleurs construit toute leur stratégie de marketing sur la façon dont leurs produits s’entendent avec les saisons.

Une façon simple d’exploiter les tendances saisonnières consiste à considérer ce que les gens font pendant l’été et de quels biens ils ont besoin.

Vous vous rendrez alors vite compte qu’en été, les sujets ne manquent pas : guide de style pour les festivals de musique, recette de barbecue, idée de cadeaux de mariage ou de fin d’études… Votre contenu estival ne se limite qu’à votre imagination et votre gamme de produits !

Exemple d’article sur le thème de l’été, par Asos

La seule contrainte est de rester fidèle à l’esprit de votre marque et d’aborder des sujets pertinents pour votre secteur d’activité.

Voici quelques formes de contenu que vous pourriez envisager de créer :

• Newsletters ;
• Vidéos explicatives sur la façon d’utiliser vos produits ;
• Guides des tendances et lookbook ;
• Guide d’achat ;
• Liste d’inspiration.
• Articles de blog.

11 – Mettez en place un concours

Il existe peu de moyens aussi efficaces qu’un concours pour accroître l’engagement et la conversion.

L’été, la mise en place d’un concours est une réelle opportunité de continuer à générer du trafic vers votre site e-commerce, mais aussi de vendre votre excédent de stock.

Les cyberacheteurs sont particulièrement susceptibles de participer à un concours lorsqu’ils ont une chance de gagner quelque chose de valeur. De ce fait, offrez-leur la possibilité de gagner un produit, un bon d’achat ou un article intéressant en renseignant simplement leur adresse mail.

Exemple de concours d’été organisé par Evo

Exemple de concours d’été organisé par Carrefour

Cela vous permettra de créer rapidement une liste de diffusion que vous pourrez exploiter durant les mois à venir.

En résumé, ne vous embourbez pas dans le marasme de l’e-commerce en été ! Il y a beaucoup de choses à faire pour redynamiser votre marketing et vos ventes afin de vous préparer aux périodes les plus fréquentées.

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